실력과 매력은 경쟁하지 않는다: 회원 몰입을 만드는 지도자의 두 축
본문
같은 기구, 같은 시퀀스로 진행해도 어떤 수업에서는 회원이 시간 가는 줄 모르고 몰두하는데, 어떤 수업에서는 자꾸 시계를 확인합니다. 그 차이는 어디에서 올까요. 많은 원장님이 "결국 강사 실력"이라고 답하지만, 회원의 마음을 움직이는 요인이 실력 하나만은 아니라는 것을 현장에서는 다들 느끼고 있습니다. 이번에 소개할 연구는 지도자의 전문성과 함께 '매력성'이라는 요인을 나란히 올려놓고, 무엇이 회원의 감정과 몰입을 실제로 움직이는지 숫자로 확인했습니다.
이 연구가 살펴본 것
전남대학교 김아람 연구팀은 2019년 한국사회체육학회지에 발표한 이 연구에서, G광역시 필라테스 센터 참여자 234명(여성 92.7%, 20대 40.6%)을 설문 조사해 지도자의 전문성과 매력성이 참여자의 감정반응과 몰입도에 미치는 영향을 다중회귀분석으로 검증했습니다. 전문성은 인성·회원관리·실기지식능력·기본원리강조·지도기술의 다섯 요인으로, 매력성은 친밀성·유사성·호감성의 세 요인으로 나누어 측정했고, 감정반응은 긍정·부정 반응으로, 몰입도는 인지적·행위적 몰입으로 구분했습니다. 분석 결과 전문성 중에서는 지도기술과 실기지식능력이 긍정적 감정반응을 높였고, 매력성은 세 요인 모두가 긍정 반응과 몰입도에 정적 영향을 미쳤습니다. 특히 매력성 세 요인이 긍정적 감정반응 변화의 57%를 설명해, 전문성 다섯 요인의 설명력 50%보다 오히려 높게 나타났다는 점이 이 연구의 흥미로운 지점입니다. 지도자를 어떻게 지각하느냐가 회원의 감정과 몰입을 상당 부분 결정한다는 것이 논문의 전체 그림입니다.
1. 긍정 감정을 만드는 실력, 부정 감정을 막는 인성
전문성 요인 가운데 회원의 긍정적 감정을 가장 크게 끌어올린 것은 지도기술(β=.424)이었고, 실기지식능력(β=.197)이 그 뒤를 이었습니다. 수업 목표를 명확히 제시하고 회원 수준에 맞게 지도하는 능력, 그리고 다양한 동작을 정확히 구사하는 능력이 회원의 행복감과 믿음으로 이어진다는 뜻입니다. 반대로 부정적 감정을 줄이는 쪽에서는 실기지식능력(β=-.313)과 함께 인성(β=-.172)이 유의하게 나타났습니다. 열정과 사명감이 회원의 불쾌감·실망감을 낮추는 방패 역할을 한 셈입니다. 긍정 감정을 키우는 요인과 부정 감정을 막는 요인이 서로 다르다는 점은, 강사 교육에서 '잘 가르치기'와 '태도 관리'를 별개의 과제로 다뤄야 한다는 근거가 됩니다.
2. 매력성은 장식이 아니라 몰입의 엔진이다
매력성의 결과는 더 일관적이었습니다. 친밀성(β=.381)과 호감성(β=.385), 유사성(β=.113)이 모두 긍정적 감정반응을 높였고, 몰입도에서는 인지적 몰입과 행위적 몰입 양쪽 모두에 세 요인이 전부 유의한 영향을 미쳤습니다. 회원이 지도자를 편안하고 친구 같다고 느낄수록, 자신과 비슷하다고 느낄수록, 호감을 가질수록 수업에 더 깊이 빠져든다는 것입니다. 여기서 말하는 매력성은 타고난 외모가 아니라 편안함, 낯설지 않음, 생활방식의 유사함처럼 관계 속에서 만들어지는 지각이라는 점이 중요합니다. 한편 행위적 몰입에는 전문성 쪽에서도 지도기술(β=.571)과 인성, 회원관리가 함께 작용해, 실력과 관계가 각자 다른 경로로 몰입을 떠받치고 있음을 보여 줍니다.
현장 적용
내일 수업에서 바로 시도해 볼 만한 것은 '수업 시작 전 2분'입니다. 매력성의 핵심인 친밀성은 결국 수업 밖 접점에서 자랍니다. 회원이 들어올 때 지난 수업에서 기억해 둔 한 가지(불편했던 부위, 지난주 이야기한 일정)를 먼저 꺼내 주는 것만으로 '나를 아는 지도자'라는 지각이 만들어집니다. 수업 안에서는 동작마다 원리를 한 문장으로 설명하고 회원 수준에 맞춰 옵션을 제시하는 지도기술이 긍정 감정과 몰입 양쪽을 함께 끌어올리는 가장 효율적인 지렛대입니다. 원장님이라면 강사 평가 항목에 실기 역량과 함께 회원과의 관계 형성 지표를 나란히 넣는 것을 검토해 볼 만합니다.
마무리
회원의 감정과 몰입은 실력과 관계라는 두 축이 함께 만들며, 그중 관계의 힘은 우리가 생각하는 것보다 큽니다. 다만 이 연구는 G광역시 한 지역의 편의표본 설문에 기반한 것이어서 전국 회원에게 일반화하기에는 한계가 있고, 관찰이나 면접 같은 질적 확인도 남은 과제입니다. 우리 센터의 회원들은 강사를 '실력 있는 사람'으로만 기억할까요, '내 편인 사람'으로도 기억할까요.
참고문헌
김아람, 김용은, 민솔비, 선혁규, 김준 (2019). 필라테스 지도자의 전문성과 매력성이 참여자의 감정반응 및 몰입도에 미치는 영향. 한국사회체육학회지, 78, 309-322. https://www.dbpia.co.kr/journal/articleDetail?nodeId=NODE09232177
※ 본 글은 위 논문을 한국 필라테스 강사·원장 분들에게 맞게 요약·재구성한 글입니다. 자세한 내용은 원문 논문을 참고해 주세요.
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